返品・交換・キャンセル

■お客様ご都合による正常品の返品につきましては、未使用、未開封の物のみ受付致します。ご都合によるの場合は、商品の返品・交換の際に往復に掛かる送料は、お客様のご負担となります。

お客様のお手元にお届けいたしました商品に不良品と思われる点がございましたら、まず弊社(service@darling-doll.com)までご連絡ください。

万が一、不良品や商品の破損、誤送があった場合は、商品お届けより3日以内に下記よりご連絡下さい。

弊社の責任における不良品につきましては、至急再制作させていただきますので、お手数ですが、不良品を当社にご返品ください。(送料弊社にて負担いたします。)
             
商品到着後3日以上経過してからのご連絡はお客様による破損とみなします。返品・交換には応じませんのでご注意下さい。

返送品につきましては、商品の性質上未使用に限ります。

使用が確認された場合は、交換の品の返送も返金も出来ませんのでご了承下さい。

なお、商品お届きの際の箱・袋・保証書・タグなど商品に付属していたもの全てをご返送ください。

付属品がない場合の交換はお受けできない場合がごさいます。

いずれも到着後、三日以内でご返送下さい。

三日が経ってからの返送は正常品・不良品ともにお受けできません。

ご注文完了後のお客様都合によるキャンセルは、原則的にお受けできません。あらかじめご了承ください。ただし、操作ミス等によりキャンセルが必要な場合は、ご注文直後であれば原則的に可能です。

※既に商品の発注・製作が始まっているためキャンセルできません。

※お問い合わせの際、個人情報はお客様ご自身の責任のもとで提示をお願いいたします。

 

通販専用

お問い合わせ窓口

通販でご注文頂いたお客様のお問い合わせは各店舗ではわかりかねますので、通販専用フリーダイヤル

0120-361-969

もしくはこちらよりお問い合わせ頂けますよう、お願い申し上げます。 なお、通販営業日以外のお問い合わせは、営業日に確認の上、ご返信いたします。

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使用可能なクレジットカード

 返品・交換

返品・交換をお受けいたします

品質等につきましては、万全を期しておりますが、「申し込み商品と異なる」「商品に傷や汚れがある」といった場合は、商品到着後、 2日以内にご連絡下さい。交換または返品をお受けいたします。

(※この保証は「使用していない商品」しか対応していないので、お届けた時点で、ちゃんと商品をご確認ください。)

※但し、一部の商品の返品・交換はお受けできません。

 配送

可能な受取り

自宅受取り / 指定住所受取 / コンビニ店頭受取り / 配送業者営業所留め / 郵便局留め

中身は別名で発送いたします!

宅配伝票の商品名を変更して発送するので、宅配業者にも中身が分かりません。 DARLING-DOLL独自の見えない梱包に努めています。

梱包・営業時間

お客様の個人情報は完全に保護し、お客様の情報を2次利用することは一切ございません。

商品の梱包は厳重に行い、中身が大人のおもちゃと絶対にわからないよう発送しています。

銀行振り込みに加え、クレジットカード決済、PayPalによる決済も承っております。郵便局留め対応!

★ 8時から18時までのご注文を3日前後発送で対応!

★ 土・日・祝日も年中無休で営業致します!

★ お問い合わせ対応時間 8:00~19:00

★ メール・ネット注文・電話注文で24時間365日対応

買おうか・買うまいか、迷っているお客様へ

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